1. Úvod

Certifikace je nezávislé, nestranné a způsobilé posuzování třetí stranou. Cílem certifikace je poskytnout všem stranám důvěru, že systém managementu splňuje specifické požadavky uvedené v níže citovaných systémových normách popř. specifikacích.
Certifikace se stává neodmyslitelným moderním nástrojem řízení organizace.

Na základě osvědčení o akreditaci Českého institutu pro akreditaci, o.p.s. (dále ČIA) provádí STAVCERT Praha, spol. s r.o. certifikaci systémů managementu v souladu s mezinárodně uznávanými kriterii a požadavky uvedenými v systémových normách. Jedná se o certifikaci systému managementu kvality (QMS) dle ČSN EN ISO 9001:2009, systému managementu bezpečnosti informací (ISMS) dle ČSN ISO/IEC 27001:2006, systému environmentálního managementu (EMS) dle ČSN EN ISO 14001:2005 a systému managementu bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci (OHSMS) dle ČSN OHSAS 18001:2008.

2. Všeobecná ustanovení

Všichni zájemci o certifikaci mají rovnocenný přístup k certifikačnímu orgánu a nejsou vůči nim uplatňovány nepatřičné finanční nebo jiné podmínky. Certifikační orgán uplatňuje své postupy nediskriminačním způsobem.

Cena za certifikaci je stanovována dle platného ceníku certifikačních prací a v případě zájmu o certifikaci více systémů je organizaci nabídnuta zvýhodněná cena.
K uvedeným cenám je nutno připočíst DPH ve výši 20%.

3. Žádost o certifikaci

STAVCERT Praha, spol. s r.o. poskytuje zájemcům o certifikaci relevantní informace týkající se požadovaného typu certifikace a v případě zájmu zašle formulář „Objednávka certifikace“ nebo je k dispozici na www.stavcert.cz.
Součástí objednávky je i požadavek na zaslání podkladů týkajících se objednatele (žadatele o certifikaci) a příslušná dokumentace systému managementu.

• Vyplněnou a podepsanou objednávku včetně požadovaných dokladů zašle objednatel certifikačnímu orgánu.
  V případě certifikace systému managementu kvality podle ČSN EN ISO 9001:2009 ve spojení s ČSN EN ISO 3834-2,3 přiloží objednatel k „Objednávce certifikace“ i Doplňující předběžný informativní dotazník.
• Zástupce certifikačního orgánu přezkoumá objednávku a v případě úplnosti dohodne s objednatelem zahájení certifikačního procesu.

Prvotní audit u všech systémů managementu probíhá ve dvou stupních, jak je patrno z procesního schématu.

4. Procesní schéma certifikace – prvotní audit

První stupeň auditu je prováděn za účelem:

• auditu dokumentace systému managementu klienta
• vyhodnocení působiště a specifických podmínek pracoviště klienta a k provedení
• pohovorů s pracovníky klienta za účelem stanovení připravenosti k druhému stupni auditu
• přezkoumání klientova postavení a pochopení požadavků normy, zvláště pak s ohledem na stanovení klíčových výkonnostních nebo důležitých hledisek, procesů, cílů a uplatňování systému managementu
• shromáždění nezbytných informací týkajících se rozsahu systému managementu, procesů a umístění pracovišť klienta a souvisejících statutárních nebo předpisových hledisek a shody (např. kvality, životního prostředí, právních hledisek žadatelovy činnosti, souvisejících rizik atd.)
• přezkoumání přidělování zdrojů pro druhý stupeň auditu a dohodnutí podrobností druhého stupně auditu se klientem
• zaměření se na plánování druhého stupně auditu získáním dostatečného pochopení systému managementu klienta a činností na místě souvisejících s možnými významnými hledisky
• vyhodnocení, zda jsou interní audity a přezkoumání managementu plánovány a vykonávány a zda úroveň uplatnění systému managementu potvrzuje, že klient je připraven na druhý stupeň auditu.

Druhý stupeň auditu je prováděn za účelem vyhodnocení uplatňování klientova systému managementu, včetně jeho efektivnosti. Druhý stupeň auditu se vždy koná na pracovišti/pracovištích klienta a zahrnuje prověření

• informací a důkazů shody se všemi požadavky normy nebo normativního dokumentu týkajícího se příslušného systému managementu
• monitorování výkonnosti a efektivnosti, měření, uvádění informací a přezkoumání podle klíčových výkonnostních cílů a úkolů (v souladu s očekáváními příslušných norem a jiných normativních dokumentů týkajících se systémů managementu)
• systémů managementu klienta a jeho výkonnosti s ohledem na shodu s právními předpisy
• řízení procesů klienta
• interních auditů a přezkoumání managementu
• odpovědností managementu za dílčí politiky klienta
• odpovědnosti vedení za politiku organizace
• spojení mezi normativními požadavky, politikou, cíli výkonnosti a úkoly (v souladu s očekáváními příslušných norem a normativních dokumentů týkajících se systému managementu), příslušnými právními požadavky, odpovědnostmi, odborné způsobilosti pracovníků organizace, činnostmi, postupy, údaji o výkonech a nálezy interních auditů a závěrů
• toho, že jsou programy, procesy, postupy, záznamy, interní audity a přezkoumání efektivnosti jednotlivých systémů dohledatelné v záznamech o rozhodnutích určených vedením a v souladu s cíli a politikou organizace

5. Podmínky pro udržování certifikace

jsou uvedeny ve smlouvě o kontrolní činnosti, především:

• plnit podmínky pravidelného dozoru 1x ročně
• při každé změně údajů uvedených v certifikátu je držitel povinen nahlásit změnu
• vést evidenci námitek a stížností
• uplatňovat nároky na certifikaci jen v rozsahu platnosti povinnosti pro nějž byla udělena

Certifikovaný subjekt může používat odkazů na certifikaci a „certifikační značku“ pouze v době platnosti certifikátu systému managementu.

Používání certifikační značky a textového odkazu na certifikaci nesmí být zavádějící, popis oblasti certifikace a rozsah služeb a míst, které certifikace pokrývá musí být jasný a jednoznačný.

Certifikovaný subjekt, který získal certifikát ve více systémech může používat všechny odpovídající značky, ale jen pro certifikované oblasti.

V případě, že by certifikovaný subjekt neplnil podmínky certifikace uvedené ve smlouvě o kontrolní činnosti odst. 6.1, bude certifikační orgán postupovat dle následujících pravidel.

V případě, že certifikační orgán pozastaví subjektu certifikát, nesmí tento subjekt až do obnovení účinnosti certifikátu používat dokumenty, které obsahují textový odkaz na certifikaci, popř. příslušnou certifikační značku.

V případě odnětí nebo zrušení certifikátu musí subjekt okamžitě přestat užívat odkaz na certifikaci a příslušnou certifikační. Je povinen ukončit distribuci veškerých materiálů, které takovou značku a/nebo odkaz na certifikaci obsahují.

6. Dozor

Doba platnosti certifikátu je 3 roky a v průběhu platnosti jsou povinné dva dozorové audity. První musí být uskutečněn nejpozději 12 měsíců od posledního dne auditu 2. stupně a druhý ve druhém roce.
V průběhu 3 let platnosti certifikátu musí jeho držitel dodržovat pravidla certifikace uvedená ve smlouvě.
V případě, že nejsou dodrženy podmínky dozoru předloží vedoucí týmu auditorů řediteli STAVCERTu návrh na pozastavení nebo odnětí certifikátu. Pozastavení nebo odnětí certifikátu oznámí ředitel certifikovanému subjektu do 30 dnů po obdržení podkladů a návrhu. Platnost pozastaveného certifikátu obnoví na základě zjištění kladných výsledků při šetření nedostatků.
Po odnětí certifikátu může uchazeč získat certifikát na základě nové žádosti o certifikaci.

7.Opakovaný audit (recertifikace)

Pokud bude mít certifikovaný subjekt zájem o pokračování certifikace a dodržuje podmínky dozoru, musí se půl roku před ukončením platnosti certifikátu přihlásit u certifikačního orgánu k opakované certifikaci (recertifikaci). Opakovaná certifikace musí proběhnout ve třetím roce před ukončením platnosti certifikátu.

8. Pozastavení nebo odnětí certifikátu

Při neplnění podmínek dozoru nebo při nesprávném použití certifikátu popř. certifikační značky může certifikační orgán pozastavit nebo odejmout certifikát.

Pozastavení oznámí ředitel certifikačního orgánu certifikovanému subjektu do 30ti dnů po obdržení návrhu.

Platnost pozastaveného certifikátu obnoví na základě kladných výsledků při šetření nedostatků. Při nesplnění nedostatků do 3 měsíců odejme certifikační orgán certifikát.

9. Zrušení certifikátu

Zrušit certifikát může ředitel STAVCERTu pouze na základě písemné žádosti certifikovaného subjektu nebo po zjištění, že certifikovaný subjekt již neexistuje.

10. Řešení námitek

Případné námitky žadatele popř. držitele proti rozhodnutí jsou řešeny námitkovou komisí na základě písemného odvolání.

Písemné oznámení způsobu řešení – do 14 dní od přijetí odvolání/ stížnosti.

V případě nutnosti je řešeno odvolání/stížnost návštěvou subjektu jehož se týká, do 60-ti dnů.

V Praze dne 3.1.2011                                  STAVCERT Praha, spol. s r.o.