1. Úvod

STAVCERT, zájmové sdružení právnických osob (dále jen STAVCERT) provádí inspekci na základě získaného osvědčení o akreditaci od Národního akreditačního orgánu – Českého institutu pro akreditaci o.p.s. pro inspekční orgán typu A č. 4020 podle normy ČSN EN ISO/IEC 17020.

2. Všeobecná ustanovení

Inspekční certifikát nebo Inspekční zpráva prokazuje, že zkoumaná činnost, návrh výrobku, služba, proces nebo zařízení je ve shodě se specifickými požadavky nebo zda podle odborného posouzení splňuje všeobecné požadavky. Inspekční certifikát nebo inspekční zpráva potvrzuje,že posuzovaná oblast je ve shodě s inspekčními postupy Stavcertu:

• Inspekce řízení výroby výrobků pro stavby
• Postupy svařování kovových materiálů
• Inspekce provádění ocelových konstrukcí
• Inspekce jednoduchých tlakových nádob a tlakových zařízení
• Inspekční činnost při posuzování stavebních objektů

3. Postup ověřování

Všichni zájemci o inspekci mají možnost se přihlásit ke službám inspekčního orgánu a po navázání přímého kontaktu mohou zaslat objednávku na adresu:

STAVCERT, zájmové sdružení právnických osob, U Výstaviště 3, 170 00 PRAHA 7

Inspekční orgán přezkoumá objednávku a pokud jsou požadavky na inspekci jasně stanoveny, dokumentovány a pochopeny a inspekční orgán je schopen poskytnout inspekční službu odpovídající rozsahu požadované inspekce vystaví návrh smlouvy o kontrolní činnosti.

Rozsah potřebné dokumentace je zákazníkovi sdělen při osobním jednání s pracovníkem, který je ve smlouvě o kontrolní činnosti jako pracovník zmocněný k technickému jednání.

Po odsouhlasení dokumentace a vzájemné dohodě o termínu následuje inspekce.

4. Procesní schéma inspekce

5. Stížnosti a odvolání

Odvolání, stížnosti a spory (dále v textu uváděno pod označením námitky) mohou být uplatněny dodavateli nebo jinými stranami ústně nebo písemně.

V procesu inspekce mohou být námitky vzneseny:

• při uzavírání smlouvy;
• při inspekci;
• proti inspekční zprávě.

Námitky při uzavírání smlouvy jsou řešeny novým návrhem smlouvy.

Ústní námitky a připomínky při inspekci a dozoru přijímají pracovníci inspekčního orgánu. Pokud je považují za oprávněné, pak nápravu zajišťují neprodleně a o způsobu vyřízení informují vedoucího inspekčního orgánu, který může vydat doplňující pokyny.

Písemné námitky řeší námitková komise, která je jmenována vedoucím inspekčního orgánu pro podanou námitku. Doručené písemné námitky eviduje ekonom v knize námitek, která obsahuje:

• datum doručení jméno a adresu stěžovatele;
• předmět námitky;
• zhodnocení námitky;
• jméno pracovníka, který námitku vyřídil;
• datum vyřízení námitky.

Pokud námitky uzná námitková komise za oprávněné, navrhne vedoucí inspekčního orgánu opatření k nápravě.

Vyřízení námitek oznámí vedoucí inspekčního orgánu stěžovateli do 30 dnů po jejich obdržení.

Námitky proti odmítnutí udělení, odnětí certifikátu se řídí tímto postupem, a může je uplatnit zákazník do 15 dnů od data doručení rozhodnutí.